Cẩm Nang Trả Hàng Hoàn Tiền Trên Drvitamin Từ A Đến Z

Trong quá trình mua sắm online, khi gặp phải trường hợp nhận hàng không đúng mô tả, hoặc hàng giả, hàng nhái. Bạn băn khoăn không biết nên trả hàng như thế nào? Đóng gói ra sao? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn các bước xử lý nhanh chóng từ A đến Z. 

Trả hàng

Hiện DrVitamin chỉ hỗ trợ trả hàng trong trường hợp người dùng chứng minh được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc bị vỡ, bể trong quá trình vận chuyển ảnh hưởng trực tiếp đến công năng sử dụng.

Làm sao để trả hàng lại DrVitamin?

Các bước trả hàng bao gồm:

  • Bước 1. Đóng gói hàng hóa theo quy định của DrVitamin
  • Bước 2. In dán phiếu trả hàng hoặc bạn có thể viết tay thông tin trả hàng 
  • Bước 3. Lựa chọn đơn vị vận chuyển để gửi hàng về kho của DrVitamin. Bước này bạn phải chủ động mang ra bưu cục để gửi đơn hàng.

Cách đóng gói đơn hàng hoàn trả trên DrVitamin

Khi đóng gói đơn hàng, bạn phải đảm bảo gửi trả đủ các sản phẩm đã nhận được trước đó. Ví dụ như muốn trả hàng viên uống blackmores thì phải đóng gói đủ đơn hàng gồm vỏ hộp, lọ thuốc, giấy hướng dẫn sử dụng, tem dán kèm các phụ kiện như lúc nhận hàng.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách đóng gói sản phẩm:

Bước 1. Chuẩn bị các dụng cụ đóng gói đơn hàng hoàn trả.

Dụng cụ cần thiết để đóng hàng
Dụng cụ cần thiết để đóng hàng

Bước 2. Các bước đóng gói bao gồm:

  • Quấn xốp bong bóng quanh 6 mặt của sản phẩm để tráng bị vỡ, bể trong quá trình vận chuyển
  • Chèn kín khoảng trống giữa sản phẩm và hộp carton bằng mút xốp 
  • Dán kín hộp carton bằng băng dính
  • Trên gói hàng cần ghi đầy đủ những thông tin sau: Trả hàng DrVitamin + Mã đơn hàng + Mã vận chuyển + Địa chỉ hoàn hàng.
Các bước đóng gói hàng hoàn
Các bước đóng gói hàng hoàn

Lưu ý: Do sản phẩm vitamin, khoáng chất và thực phẩm chức năng là hàng hóa đặc biệt, rất dễ bị bể, vỡ khi va đập. Do vậy, bạn cần lưu ý với đơn vị vận để họ giao cẩn thận.

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng hoàn trả về DrVitamin?

Trong trường hợp tự gửi trả hàng qua bưu cục, bạn có thể theo dõi đơn hàng bằng cách tracking mã vận đơn tại website/ app của đơn vị vận chuyển. 

Ví dụ. Nếu bạn gửi hàng qua J&T express, bạn có thể truy cập website https://jtexpress.vn/vi > Chọn Tra cứu vận đơn > Nhập mã vận đơn là có thể tìm kiếm lộ trình và theo dõi đơn hàng hoàn trả của mình. 

Cách tracking đơn hàng hoàn trả về DrVitamin
Cách tracking đơn hàng hoàn trả về DrVitamin trên J&T express

DrVitamin có hỗ trợ phí trả hàng không?

Với trường hợp trả hàng trả hoàn tiền, bạn phải tự sắp xếp trả hàng, đồng thời thanh toán trước phí gửi hàng. Tùy vào từng trường hợp DrVitamin sẽ quyết định có hỗ trợ phí trả hàng hay không.

  • Trường hợp 1. Lỗi do DrVitamin: Nếu khách hàng chứng minh được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái hoặc hàng kém chất lượng, DrVitamin sẽ chịu toàn bộ chi phí trả hàng. Đồng thời hoàn 200% giá trị đơn hàng cho người mua.
  • Trường hợp 2. Nếu do bạn không thích sản phẩm nên trả lại hàng, DrVitamin rất tiếc không hỗ trợ chi phí hoàn hàng trong trường hợp này.

Hoàn tiền

Dưới đây là những băn khoăn của khách hàng khi nhận hoàn tiền từ DrVitamin. 

Mất bao lâu để nhận lại tiền sau khi đã gửi trả hàng thành công?

Sau khi gửi trả hàng thành công và nhận được thông báo xác nhận từ phía chuyên viên tại DrVitamin, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán trước đó. Cụ thể:

  • Nếu bạn thanh toán bằng hình thức ship COD / Internet banking/ Chuyển khoản ngân hàng thì thời gian hoàn tiền sẽ trong khoảng 24h kể từ khi DrVitamin nhận hàng hoàn trả.
  • Nếu bạn thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc khi nợ thì thời gian hoàn tiền sẽ trong vòng 7-14 ngày làm việc tùy theo ngân hàng. 
Thời gian nhận tiền hoàn trên DrVitamin
Thời gian nhận tiền hoàn trên DrVitamin

Tôi có được hoàn lại mã giảm giá khi yêu cầu trả hàng hoàn tiền hay không?

Trong trường hợp bạn hoàn trả sản phẩm thì các mã giảm giá trước đó sẽ không được hoàn lại hoặc sử dụng cho đơn hàng tiếp theo. Đặc biệt, giá trị của các mã giảm giá cũng không được quy đổi ra thành tiền mặt.

Trên đây là toàn bộ thông tin về cách hoàn hàng và trả tiền chi tiết nhất trên DrVitamin. Nếu có bất kỳ thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chính sách, ưu đãi, đừng ngần ngại liên hệ ngay đến Hotline 0987.827.327 để được tư vấn chi tiết.

XEM THÊM

Trở thành người đầu tiên bình luận cho bài viết này!

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Đón Lương Về – Săn SALE Siêu Khủng Tại DrVitamin

Đến hẹn lại lên, mừng lương về với bản, DrVitamin chơi lớn siêu sale với chương trình “Đầu tháng lương về - Thảnh thơi mua…

Black Friday ngập tràn quà tặng từ kho tàng sản phẩm của Dr Vitamin

Hàng triệu ưu đãi và quà tặng hấp dẫn dành riêng cho các khách hàng đặt mua sản phẩm hỗ trợ sức khỏe đang có…

Sinh nhật Dr Vitamin tròn 1 tuổi: Tổng hợp chương trình ưu đãi KHỦNG chưa từng có

SINH NHẬT RỘN RÀNG - NGẬP TRÀN ƯU ĐÃI!!!  Cùng thổi nến chúc mừng sinh nhật Dr Vitamin tròn 1 tuổi với chương trình ưu…

Tổng Hợp 3 Bộ Quà Tặng Đông Trùng Hạ Thảo Cao Cấp Từ Vietfarm

Đông trùng hạ thảo là một loại thảo dược quý giá, mang đến nhiều lợi ích tuyệt vời cho sức khỏe của người dùng. Chúng…

[GÓC GIẢI ĐÁP] Chênh Lệch Giá Thuốc Phụ Khang Đỗ Minh – Mỗi Hóa Đơn 1 Giá Tiền Nguyên Nhân Do Đâu?

Thời gian gần đây chúng tôi nhận được rất nhiều thắc mắc của chị em về sự khác nhau giữa các hóa đơn chữa bệnh…

Lễ ký kết hợp tác giữa Dr Vitamin và CTCP Viện Da liễu Hà Nội – Sài Gòn: Phát triển toàn diện về sức khỏe và sắc đẹp người Việt

Ngày 30/6/2021, đại diện chuỗi siêu thị Dr Vitamin và CTCP Viện Da Liễu Hà Nội - Sài Gòn đã chính thức đặt bút ký…

Lương y Đỗ Minh Tuấn: Danh Hiệu Tinh Hoa Y Học Cổ Truyền Là Niềm Tự Hào Giúp Tôi Thêm Động Lực Cống Hiến Cho Sự Nghiệp Chữa Bệnh 

"Chiều ngày 15/9, tại Nhà khách La Thành (226 Vạn Phúc, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội) tôi rất vui và tự hào khi trở…

Chương trình SIÊU KHUYẾN MÃI 20/10 hấp dẫn chưa từng có tại DrVitamin

20/10 - QUÀ TẶNG BẠT NGÀN - VÌ NÀNG XỨNG ĐÁNG Chào đón ngày Phụ nữ Việt Nam 20-10 đang đến rất gần, DrVitamin bất…
Chia sẻ
Bỏ qua